*営業時間に関するお願い*

営業時間 10:00~19:00 ・・・トリミング受付9:50~開始。

日頃よりたくさんのお客様にご来店頂き誠に有難うございます。

以前からのお客様方に加え新たなお客様も増え、改めてご来店&お迎え時の注意事項(時間厳守のお願い)をお伝えさせて頂きます。

★トリミングでご来店の場合

(例)10/10 12:30~ トリミングご予約を頂いた場合

 →12:30に2Fにてトリマーがトリミングを開始出来るよう、

5~10分前=12:20~12:25 までに1F受け付けカウンターにお越し下さい。

カットやその他で気になる事、相談したい事等があり、時間もかかりそうな場合、それよりも早めにご来店頂いても構いません!

基本的にカット内容に関する事は2Fトリマーが、カット以外の事であれば1Fスタッフが対応させて頂きます。(トリミング時間確保のため。)

トリマーでないといけない事以外は極力1Fにてお時間を頂きお話しさせて頂いております。

そうしてなるべく予定通りにお預かりしたワンちゃんのトリミングが終わるよう、お店としても工夫しつつ今後も努めて参ります。お客様(ご家族)にとっても、スタッフにとっても貴重なお時間です。大切にしたいと思います。

この様にお願いをしておきながらも、何らかの事情(もつれ、保定、大幅なカット変更など)でお時間がずれ込んでしまう事もあります・・・生き物相手なので毎回当日のコンディションを確認しつつお互いの意思疎通が必須です。ワンちゃん自身も時にトリミングに気分が乗らない事だってあります。

トリミングは工場の流れ作業の用に一つ一つの作業工程(爪切りだったりお耳掃除だったり)の時間を均一に進めるのが難しいものです。(繊細で苦手なワンちゃんもおり、当店では時にあえて時間をかける事もあります。)

それでも当店ではなるべくストレスなく円滑に進むように、お店として出来る準備を整えております。と同時にお客様方にも約束のお時間を守って頂く事で、ワンちゃんにもトリマーにも落ち着いて(安心して)過ごせる温かい空間を維持できると考えております。

お店としてまだまだ至らない所もあるかと思いますが一つ一つ改善しながら皆で努めて参りますので、皆様には今後ともご理解・ご協力の程何卒よろしくお願い申し上げます。

★ホテルでご来店の場合

ホテルでご来店の際は何時頃来店されるかを目安として事前にお伺いしますが、営業時間内にご来店頂ければ時間が前後しても問題ありません。

但しホテル&トリミングで来店当日にトリミング予約を頂いているお客様はトリミングのスタート時間までにご来店頂かないとトリミングが出来ません。※料金は発生致します。

お迎え時間も閉店時間の19時までにご来店頂きますようお願い申し上げます。

19時以降のお迎えは対応不可→ホテル(延泊)扱いとなります。(トリミング・ホテル共に。)

※お店として19時までにはトリミングのお客様皆様をお返し出来るようご予約を調整しておりますが、先述の事情等からトリミングが遅れる事もあります。

万が一19時過ぎる可能性のある場合、必ずお店から事前に(18:30頃)仕上がり目安の時間をお伝えさせて頂いております。

お待たせしている中大変勝手を言うようですが、19時過ぎる連絡が入った際にはこちらがお伝えしたお時間までにはお迎えにお越し頂きますよう重ねてお願い申し上げます。

 

~ここからは店長の胸の内です。(興味のある方のみ読んで下さい)~

お店をオープンして7年目。これまでご来店頂いた全てのお客様とオープンから今までの全スタッフなくして、今のお店は有りえません。

トリミング業界でも色々な理由からお店を閉められる所が多々。

その一つには良かれと思ってお客様第一主義を貫き頑張ってきたものの、結果としてお店の負担が大きくなり過ぎてしまい、遂にはスタッフも皆辞めてしまい経営が成り立たなくなった・・という事もあります。お店側の事情も、従業員側の事情も痛いほどよく分かります。

先のお願いを例にあげると、どんな理由であれお客様が遅れられ、それに合わせて仕事を進め完了させるにはホテルにしてもトリミングにしても、スタッフの労働時間もその分長くなります。これは特別トリミングサロンだけに該当する事ではありません。飲食業でも人間の美容業でもそうかと思います。

ですがそれを「こういった仕事だから仕方ないよね。」 と、何も対策をとらずに目を瞑っていると不満やストレスで先が見えなくなったスタッフは辞めてしまいます。また店主自身が自ら店じまいを決断する事もあるでしょう。

当店もゼロからスタートしたオープン時は、夕方やっと1件のご予約・・・そんな状況下で日々出来る事をひたすらにやってきました。きれいなお店で掃除ばかり・・・そんな時もありました。当然の事ながら売上がないからといって給料を払わないなんて事も出来ず(笑)、当時は、夜20時をまわってもカットする事が当たり前でした。ですがそれもスタッフの理解と協力、頑張りがあってこそ。辛い思い、しんどい思いを乗り越えての、その頑張りがなければ今もお店は存続できていません。

もちろんお店の成長と共に問題・課題は変わるだけで、悩みの無い時なんてありません。

これまでもそしてこれからも日々問題意識を持ち皆で試行錯誤!!無い知恵絞って!!頑張ります。

 

今後よりお客様に必要とされ、スタッフにもより愛されるお店を目指します。

皆様どうぞよろしくお願い致します。

2018年 1月

*HoneyPoo*

 

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